单项选择题
A.经济收益 B.溢价收入 C.客户的附加价值 D.客户信息价值
在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）A.企业文化建设B.流程设计C.基础信息系统D.组织...
多项选择题在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）
A.企业文化建设 B.流程设计 C.基础信息系统 D.组织结构设计 E.CRM远景和战略
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）A.价值观的建立B.流程设计C.公司远景和战略D.企...
多项选择题在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
A.价值观的建立 B.流程设计 C.公司远景和战略 D.企业信息系统 E.CRM远景和战略
根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）A.钻石级客户B.黄金级客户C.白银级客户D.钢铁级...
多项选择题根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）
A.钻石级客户 B.黄金级客户 C.白银级客户 D.钢铁级客户 E.乌铅级客户
