客户办理存款，在确认金额在2万元以下的可首先推荐客户到自助渠道办理，客户强烈表示要在柜台办理的，应指引到现金快速窗口办理。

业务时效的提醒：如果办理业务时间超15分钟，要提醒客户“大概”、“可能”时间，不能用具体时间承诺客户。

判断题业务时效的提醒：如果办理业务时间超15分钟，要提醒客户“大概”、“可能”时间，不能用具体时间承诺客户。

客户主动咨询信用卡业务时，为了成功营销客户，也不可承诺信用额度、审批时间等。

判断题客户主动咨询信用卡业务时，为了成功营销客户，也不可承诺信用额度、审批时间等。

客户询问大堂小微贷业务，大堂告诉他去个贷区域，第一首问结束。

判断题客户询问大堂小微贷业务，大堂告诉他去个贷区域，第一首问结束。