人际因素主要包括沟通双方的___________、信息来源的__________和发送者与接受者之间的_____________

信息来源的可靠性由四个因素决定：诚实、能力、热情、客观。

判断题信息来源的可靠性由四个因素决定：诚实、能力、热情、客观。

影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。

填空题影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。

选择哪一种网络取决于_____________和________________。

填空题选择哪一种网络取决于_____________和________________。