客服中心正确地预测各工作时段的来话量，对于保持服务水平起着重要作用

在进行电话营销外呼时，话务员对客户的状态是不可知的，无论客户处于何种状态，都要正常的进行营销。

判断题在进行电话营销外呼时，话务员对客户的状态是不可知的，无论客户处于何种状态，都要正常的进行营销。

恰当的结束语设计不仅能留住客户和使客户满意，同时还能为下一次成功的进行客户访问奠定基础

判断题恰当的结束语设计不仅能留住客户和使客户满意，同时还能为下一次成功的进行客户访问奠定基础

设计电话营销脚本的人应首先站在客户的角度，去理解和体会客户的想法与需求，并结合企业的运营特点，设计贴近客户的访...

判断题设计电话营销脚本的人应首先站在客户的角度，去理解和体会客户的想法与需求，并结合企业的运营特点，设计贴近客户的访问语，保证呼出的有效性。