问答题
1、委婉告之宾客，当班时间有很多工作要做，如果不能按时完成，会影响对客的服务质量。 2、同时告诉宾客，如聊天......
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境外客人报称护照证件丢失，怎么办？
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楼层服务员反映，有一客人将浴巾带走，怎么办？
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客人来前台反映客房失窃，怎么办？
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