单项选择题
A.主要客户B.VIP客户C.普通客户D.小客户
客户满意度与客户忠诚度关系曲线上有一段较为平缓，客户满意度的提高并没有使忠诚度得到相应的提高，这一阶段即为（）...
单项选择题客户满意度与客户忠诚度关系曲线上有一段较为平缓，客户满意度的提高并没有使忠诚度得到相应的提高，这一阶段即为（）。
A.高满意度高忠诚度B.低满意度低忠诚度C.高满意度低忠诚度D.低满意度高忠诚度
（）是影响客户忠诚度的核心因素。A.客户满意度B.客户价值选择C.客户让渡价值D.形象价值
单项选择题（）是影响客户忠诚度的核心因素。
A.客户满意度B.客户价值选择C.客户让渡价值D.形象价值
在服务质量模型中，顾客的期望值经常受到广告公司和营销人员宣传的影响，造成（）之间的差距。A.顾客期望值与管理人...
单项选择题在服务质量模型中，顾客的期望值经常受到广告公司和营销人员宣传的影响，造成（）之间的差距。
A.顾客期望值与管理人员的认识B.服务的质量标准与提供的服务C.提供服务与外部沟通D.认识的服务与期望的服务
