客服系统可提供上网记录（6个历史+1个当前月）查询。

电子渠道（手/网厅）可实现部分2I套餐同款内套餐升降级互转。

判断题电子渠道（手/网厅）可实现部分2I套餐同款内套餐升降级互转。

对于骚扰阻断客户可直接到营业厅办理开机手续。

判断题对于骚扰阻断客户可直接到营业厅办理开机手续。

靓号、合约的客户不可以变更套餐。

判断题靓号、合约的客户不可以变更套餐。