多项选择题
A.员工对于企业信守承诺具有重要作用B.员工影响到顾客满意度和企业利润C.员工行为直接影响到服务质量D.服务人员是服务营销的人格化
在服务需求太低时，改变服务能力以适应需求的策略有哪些（）A.维修设备机器B.开展员工培训C.安排员工休假D.顾...
多项选择题在服务需求太低时，改变服务能力以适应需求的策略有哪些（）
A.维修设备机器B.开展员工培训C.安排员工休假D.顾客顾客自助服务
在服务需求太高时，改变服务能力以适应需求的策略有哪些（）A.扩展劳动力、设施和设备B.交叉培训员工、雇佣临时工...
多项选择题在服务需求太高时，改变服务能力以适应需求的策略有哪些（）
A.扩展劳动力、设施和设备B.交叉培训员工、雇佣临时工C.鼓励顾客自助服务D.租用或共用设施、设备
在服务需求太低时，改变需求以适应能力的策略有哪些（）A.改变服务产品以吸引新顾客B.通过广告增加现有顾客的购买...
多项选择题在服务需求太低时，改变需求以适应能力的策略有哪些（）
A.改变服务产品以吸引新顾客B.通过广告增加现有顾客的购买量C.调整服务地点和时间D.降低或使用价格折扣
