单项选择题
A.顾客在就餐过程中要求加饮料,呼叫服务员但是没有找到服务员,顾客亲自去服务台加单 B.服务员在顾客就餐完毕后没有提醒顾客带好随身物品 C.顾客进店就餐时没有服务员及时引导入座
关于“怠慢服务”下列描述正确的是()A.表情冷漠,服务动作不麻利,行为懒散、不情愿,对顾客的呼叫假装听不见!顾...
单项选择题关于“怠慢服务”下列描述正确的是()
A.表情冷漠,服务动作不麻利,行为懒散、不情愿,对顾客的呼叫假装听不见!顾客着急我不急 B.对于顾客的需求,答应顾客了没有及时满足顾客,需要服务时找不见人 C.含糊不清、模棱两可、无法衡量的口头回应,且没有兑现
顾客请了10位顾客,点了一扎沙棘汁,服务员没有跟主客沟通,上去3杯一扎就倒完了,拿着空壶就问主客:”哥!再给您...
单项选择题顾客请了10位顾客,点了一扎沙棘汁,服务员没有跟主客沟通,上去3杯一扎就倒完了,拿着空壶就问主客:”哥!再给您加两扎吗?现场顾客感觉很尴尬和无奈,这种情况属于哪种禁忌服务()
A.怠慢服务 B.无能服务 C.无语服务
顾客到门店就餐,服务员对顾客的穿着打扮低声议论,这种情况属于哪种禁忌服务()A.“轻蔑服务”B.“嘲笑服务”C...
单项选择题顾客到门店就餐,服务员对顾客的穿着打扮低声议论,这种情况属于哪种禁忌服务()
A.“轻蔑服务” B.“嘲笑服务” C.“打扰服务”