单项选择题
A.企业 B.目标市场 C.环境 D.消费者
下列（）不属于营销新理念。A.网络营销B.整体营销C.推销观念D.客户关系管理
单项选择题下列（）不属于营销新理念。
A.网络营销 B.整体营销 C.推销观念 D.客户关系管理
实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。A.企业投入记...
单项选择题实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。
A.企业投入记录 B.客户需求 C.建立并保持客户忠诚度 D.建立并保持企业信誉度
（）是指服务的有形部分。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性
单项选择题（）是指服务的有形部分。
A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性
