良好的沟通能力是实现与客户有效沟通的必要保障。

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判断题我国《刑法》明确规定，将本*单位在履行职责或提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重者应处五年以下有期徒刑，并处或单处罚金。

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培训管理岗对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告。

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