回访客户时，了解客户对（）处理结果的意见及满意程度建议，并记录回访情况，内容包括：回访时间、回访人、回访内容、客户建议或意见

投诉举报及时办结率指标（）A.95%B.98%C.99%D.100%

单项选择题投诉举报及时办结率指标（）

告知客户投诉处理为（），举报事件处理时间为10个工作日；告知客户其它需要告知的信息A.5个工作日B.10个工作...

单项选择题告知客户投诉处理为（），举报事件处理时间为10个工作日；告知客户其它需要告知的信息

服务过程礼貌、热情，不随意打断客户讲话，尽量少用生僻的电力专业术语。提供普通话和（）服务A.英语B.方言C.当...

单项选择题服务过程礼貌、热情，不随意打断客户讲话，尽量少用生僻的电力专业术语。提供普通话和（）服务