敬业就是不允许自己的工作出一点差错。只有怀有敬畏之心，才能全力以赴，才能自动自发，才不会找借口，才会立即行动。（）

如何建立绩效考核体系才是我们准确把握服务质量的关键所在。（）

判断题如何建立绩效考核体系才是我们准确把握服务质量的关键所在。（）

客户满意与否是客户对酒店所提供的产品和服务的感知与期望值之间比较的结果，而酒店管理者提供的服务水平高低正是客户...

判断题客户满意与否是客户对酒店所提供的产品和服务的感知与期望值之间比较的结果，而酒店管理者提供的服务水平高低正是客户满意与否的主要因素。（）

满意的员工比普通员工具有更强的创造力，同时工作责任心也大大加强。（）

判断题满意的员工比普通员工具有更强的创造力，同时工作责任心也大大加强。（）