造成实际提供服务与客户感受之间的差距的原因是（）。

服务的有形部分属于服务质量评价标准的（）。A.可感知性B.反应性C.保证性D.移情性

单项选择题服务的有形部分属于服务质量评价标准的（）。

企业真诚地关心客户，使服务过程充满人情味，这符合服务质量评价标准中的（）。A.可靠性B.反应性C.保证性D.移...

单项选择题企业真诚地关心客户，使服务过程充满人情味，这符合服务质量评价标准中的（）。

广告宣传实际上是客户服务方式中的（）。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.A&B&C

单项选择题广告宣传实际上是客户服务方式中的（）。