多项选择题
A.知识库系统 B.多媒体系统 C.自助语音系统 D.质检系统
1997年，荷兰国际集团（ING）在加拿大创办了首家国际直销银行（INGDirect），将成本低的（）通过呼叫...
多项选择题1997年，荷兰国际集团（ING）在加拿大创办了首家国际直销银行（INGDirect），将成本低的（）通过呼叫中心和网络来完成。
A.银行运作 B.人员管理 C.直销银行业务 D.市场营销
客户服务中心可通过客户来电咨询、投诉等信息，及时捕捉到（）A.市场风险B.声誉风险C.内部操作风险D.系统风险
多项选择题客户服务中心可通过客户来电咨询、投诉等信息，及时捕捉到（）
A.市场风险 B.声誉风险 C.内部操作风险 D.系统风险
客户服务中心作为培养人才的摇篮，在（）方面存在优势A.业务B.平台C.人员D.培训
多项选择题客户服务中心作为培养人才的摇篮，在（）方面存在优势
A.业务 B.平台 C.人员 D.培训
