多项选择题
A.三声内接听电话 B.30分钟内回复电子邮件 C.20分钟内回短信 D.24小时前再次提醒
顾客需要这样的服务顾问：（）A.知道我的名字、兴趣爱好B.知道我的住址、收入状况C.给我提供特别的优惠D.用言...
多项选择题顾客需要这样的服务顾问：（）
A.知道我的名字、兴趣爱好 B.知道我的住址、收入状况 C.给我提供特别的优惠 D.用言行证明经销商的优势
服务交车过程中：（）A.解释维修费用B.解释维修过程C.用FFB方式进行解释D.提供镜夹卡
多项选择题服务交车过程中：（）
A.解释维修费用 B.解释维修过程 C.用FFB方式进行解释 D.提供镜夹卡
顾客关怀与信息交流过程中：（）A.提供免费饮料B.提供免费食品C.提供免费娱乐设施D.提供个性化招待
多项选择题顾客关怀与信息交流过程中：（）
A.提供免费饮料 B.提供免费食品 C.提供免费娱乐设施 D.提供个性化招待
