单项选择题
A.网点负责人 B.营运主管 C.客户经理 D.柜员
客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发...
单项选择题客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()
A.产品销售经理 B.网点客户经理 C.大堂经理 D.营运主管
客户投诉问题处理基本原则不包括()A.首问负责B.属地处理C.条线管理D.客户满意
单项选择题客户投诉问题处理基本原则不包括()
A.首问负责 B.属地处理 C.条线管理 D.客户满意
发生特别重大的投诉事件,原则上应在()内报告一级分行A.一个工作日B.24小时C.12小时D.8小时
单项选择题发生特别重大的投诉事件,原则上应在()内报告一级分行
A.一个工作日 B.24小时 C.12小时 D.8小时