单项选择题
A.即使产生的差别较小或是在允许的范围内，也应当进行反馈B.若差别是由于个别偏差或具体行动造成的，则可以指定产生服务偏差的部门加以修订C.若差别是发生在服务计划的抉择方面，则不考虑修订原来的服务计划D.若产生的差别超出可接受的范围，则必须采取相应的修订措施
客户服务计划的（）是制订客户服务计划的目的。A.检查B.控制C.有效执行与实施D.校正和修订
单项选择题客户服务计划的（）是制订客户服务计划的目的。
A.检查B.控制C.有效执行与实施D.校正和修订
客户服务管理人员面对面服务的核心是（）。A.客户与客户之间的相互交往B.客户与服务人员的相互交往C.服务人员与...
单项选择题客户服务管理人员面对面服务的核心是（）。
A.客户与客户之间的相互交往B.客户与服务人员的相互交往C.服务人员与服务人员的相互交往D.客户服务管理人员与客户服务人员之间的相互交往
客户服务现场指导模型包含的步骤是（）。A.发现问题、解决问题B.发现问题、诊断问题、解决问题C.发现问题、解决...
单项选择题客户服务现场指导模型包含的步骤是（）。
A.发现问题、解决问题B.发现问题、诊断问题、解决问题C.发现问题、解决问题、完善提高D.发现问题、诊断问题、解决问题、完善提高
