单项选择题
A.写出问题陈述 B.制定选择标准 C.识别潜在原因 D.识别改进意见
一个不断改进工作小组优化了饭店内的洗衣操作程序，让客房清扫员把分类整理床单作为客房清扫程序的一部分。这个例子说...
单项选择题一个不断改进工作小组优化了饭店内的洗衣操作程序，让客房清扫员把分类整理床单作为客房清扫程序的一部分。这个例子说明的概念是（）
A.渐进性改进 B.根源分析 C.因果关系分析 D.突破性改进
根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。A.顾客忠诚B.顾客满意C.顾客价值D.员工满意
单项选择题根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。
A.顾客忠诚 B.顾客满意 C.顾客价值 D.员工满意
根据服务利润链理论（）是促进增加利润和公司发展的主要因素。A.顾客忠诚B.顾客满意C.顾客价值D.员工满意
单项选择题根据服务利润链理论（）是促进增加利润和公司发展的主要因素。
