服务是产品功能的延伸。

顾客满意是顾客的一种心理感受，是一个复杂的心理过程。

判断题顾客满意是顾客的一种心理感受，是一个复杂的心理过程。

潜在产品是产品整体概念的一部分，指出来产品将来的发展方向。

判断题潜在产品是产品整体概念的一部分，指出来产品将来的发展方向。

良好的服务意识就是要求客服代表做到唯客户是从。

判断题良好的服务意识就是要求客服代表做到唯客户是从。