对需要特殊处理的业务（）须经严格的审核批准后，方可办理。

查询查复业务月结案率应达到（）以上。

填空题查询查复业务月结案率应达到（）以上。

建立健全查询档案管理制度，实行（）。

填空题建立健全查询档案管理制度，实行（）。

对于各种原因的退汇业务，一定要及时查询，待查清结果或收到查复、（）后，方可交由收付业务人员进行处理。

填空题对于各种原因的退汇业务，一定要及时查询，待查清结果或收到查复、（）后，方可交由收付业务人员进行处理。