（）是消费者真正忠诚的第一步。

奥利费（Oliver）按照消费者忠诚的产生与发展过程把忠诚分为（）A.认知忠诚B.情感忠诚C.意向忠诚D.行为...

多项选择题奥利费（Oliver）按照消费者忠诚的产生与发展过程把忠诚分为（）

认知忠诚是维系消费者和企业关系的最坚实的纽带。

判断题认知忠诚是维系消费者和企业关系的最坚实的纽带。

品牌忠诚可以是针对一个品牌，也可以是针对多个品牌。

判断题品牌忠诚可以是针对一个品牌，也可以是针对多个品牌。