多项选择题
A.提供储蓄交易 B.提供基金交易 C.提供理财产品交易 D.密码设置
客服代表应使用标准的开首语和欢迎词，声音保持（）A.热情B.亲切C.简洁D.专业
多项选择题客服代表应使用标准的开首语和欢迎词，声音保持（）
A.热情 B.亲切 C.简洁 D.专业
质检系统的基本功能包括。（）A.签到与签退B.质检评分C.复审评定D.数据流水筛选和导出
多项选择题质检系统的基本功能包括。（）
A.签到与签退 B.质检评分 C.复审评定 D.数据流水筛选和导出
后台管理操作主要包括（）等项目，涉及对客服代表工作状态的实时监控、路由管理、报表管理等客服中心相关的管理功能A...
多项选择题后台管理操作主要包括（）等项目，涉及对客服代表工作状态的实时监控、路由管理、报表管理等客服中心相关的管理功能
A.参数管理 B.指令管理 C.实时监控 D.数据报表查询
