单项选择题
A.先稳定自己的情绪，并用冷静的态度对待患者家属 B.用同情和尊重的语言，帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力 C.严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药 D.站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因 E.在了解原因的基础上提供帮助
护士小王在为儿科患者静脉穿刺，第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为（）。A.什么也不说，直接进行第二次操...
单项选择题护士小王在为儿科患者静脉穿刺，第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为（）。
A.什么也不说，直接进行第二次操作 B.向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作 C.指责患者的血管太细，不好扎 D.抱怨患儿乱动、不配合，导致自己没扎好 E.大声斥责患儿的哭闹
上午，护士正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，护士应该（）。A.直接交给上级...
单项选择题上午，护士正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，护士应该（）。
A.直接交给上级领导处理 B.制止患者愤怒的发泄 C.对其愤怒行为给予批评 D.主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因 E.对其不理不睬，直接回避
小王是急诊室护士，上午，一位因车祸而受伤的患者被送进来抢救，在对患者的救治过程中，小王恰当的沟通行为有（）。A...
单项选择题小王是急诊室护士，上午，一位因车祸而受伤的患者被送进来抢救，在对患者的救治过程中，小王恰当的沟通行为有（）。
A.一言不发，只顾抢救而不与患者沟通交流 B.对患者的不断呻吟和大喊大叫大声斥责 C.对坚持逗留在治疗室的家属耐心劝说 D.对言辞过激的家属，据理力争 E.拒不向患者家属透露任何患者的救治信息
