在我们实际工作过程中，不能有效沟通是一个很大的障碍，是造成（）低下的一个非常重要的原因。

要形成一个双向的沟通，必然包含三种行为，即（）、（）和（）。

填空题要形成一个双向的沟通，必然包含三种行为，即（）、（）和（）。

当发生营业操作系统故障的特殊事件时，应如何处理？

问答题当发生营业操作系统故障的特殊事件时，应如何处理？

营业厅内有人来拍照录像的特殊事件时，应如何处理？

问答题营业厅内有人来拍照录像的特殊事件时，应如何处理？