服务人员应了解不同旅客的气质特征，有针对性地服务。

若遇到航班延误时间较长的情况，粘液质的旅客会表现的比较激动，容易与服务人员发生争吵。

判断题若遇到航班延误时间较长的情况，粘液质的旅客会表现的比较激动，容易与服务人员发生争吵。

静止不动的对象更容易引起旅客的知觉。

判断题静止不动的对象更容易引起旅客的知觉。

在安排座位时可以将儿童旅客安排在应急出口处，以方便照顾。

判断题在安排座位时可以将儿童旅客安排在应急出口处，以方便照顾。