在安排座位时可以将儿童旅客安排在应急出口处，以方便照顾。

民航旅客的需要是人的一般需要在消费活动中的一种反映。

判断题民航旅客的需要是人的一般需要在消费活动中的一种反映。

学习和研究民航服务心理学有利于民航事业的发展和航空服务质量的提高。

判断题学习和研究民航服务心理学有利于民航事业的发展和航空服务质量的提高。

关于旅客投诉对企业的意义，正确的是（）。A.企业获得改进、提高的依据B.可以使企业重新获得旅客的信任C.可以帮...

多项选择题关于旅客投诉对企业的意义，正确的是（）。