单项选择题
A.询问顾客是否有任何新的消费。B.收集钥匙、行李。C.建议及安排交通。
当顾客在退房及结账后，酒店可能会出现一些未收的费用，在处理追收款项时，以下做法错误的是（）A.若顾客以现金结账...
单项选择题当顾客在退房及结账后，酒店可能会出现一些未收的费用，在处理追收款项时，以下做法错误的是（）
A.若顾客以现金结账，便很难向其追收费用，酒店会免除这些费用，视为酒店的损失。B.若顾客以信用卡结账，可以用顾客的信用卡号码来发出新的凭条，并在签名栏写上“Signature On File”。C.若客人属“机构结账”，可以把追收的款项加入顾客的账户内，然后在电脑系统中为顾客再办一次退房手续。
在一个综合柜台工作前台服务员，接触现金变得无可避免。以下处理备用金的做法，错误的是（）A.接班时，点算备用金需...
单项选择题在一个综合柜台工作前台服务员，接触现金变得无可避免。以下处理备用金的做法，错误的是（）
A.接班时，点算备用金需有证人跟你一起核实银码。B.备用金放在前台即可，无需经常上锁。C.使用标准的“点算备用金报表”，记录备用金各项内容。
外币兑换是酒店服务之一，以下做法错误的是（）A.确保你收到的是酒店认可的外币。B.代顾客填写外币兑换单，请顾客...
单项选择题外币兑换是酒店服务之一，以下做法错误的是（）
A.确保你收到的是酒店认可的外币。B.代顾客填写外币兑换单，请顾客签名以示接受上述银码。C.酒店不是商业银行，因此只能买外币，同样亦可将手中的外币卖给另一位客人。
