下列选项中，包含在服务质量评价的5个维度中的是（）。

服务标准要具有（）。A.明确的指示性B.定量化或具体化C.可行性与挑战性D.稳定性与动态性

单项选择题服务标准要具有（）。

服务人员能迅速地提供服务，这时服务质量评价中的（）就高了。A.可靠性B.保证性C.响应性D.关怀性

单项选择题服务人员能迅速地提供服务，这时服务质量评价中的（）就高了。

服务地点调节的类型不包括（）。A.上门服务B.流动服务C.定点服务D.多网点服务

单项选择题服务地点调节的类型不包括（）。