按照标准内容的性质，标准分为推荐性标准和强制性标准。（）

质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。（）

判断题质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。（）

矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系，寻求解决问题着眼点的图形。（）

判断题矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系，寻求解决问题着眼点的图形。（）

ISO9000族标准是一个符合性标准，而卓越绩效标准是一个成熟度标准。（）

判断题ISO9000族标准是一个符合性标准，而卓越绩效标准是一个成熟度标准。（）