问答题
（1）分析准备。根据住房通知单了解住客预计离店时间，做好退房检查准备。（2）接到宾客退房通知。宾客到总台结账......
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小宋运用了什么样的投诉处理技巧？
问答题小宋运用了什么样的投诉处理技巧？
服务员小张应该怎样做才符合管理要求？
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简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
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