多项选择题
A.预订单填写须清晰 B.住客的英文名字尽量用小写 C.无合约的公司预定时，应问清对方公司名称并做记录 D.如果客人要求接机，应让客人明确知道接机方式和接机地点 E.对于未付保证金的客人，必须为其保留房间
预定工作的准备工作包括（）。 A.上下班交接B.了解之前的预订资料C.检查预订资料的齐全性D.检查设...
多项选择题预定工作的准备工作包括（）。
A.上下班交接 B.了解之前的预订资料 C.检查预订资料的齐全性 D.检查设备的完整性 E.了解客房的房态
客房预订单所必须要有的信息是（）。 A.姓名B.所需房间类型C.有无特殊要求D.婚姻状况E.联系方式
多项选择题客房预订单所必须要有的信息是（）。
A.姓名 B.所需房间类型 C.有无特殊要求 D.婚姻状况 E.联系方式
客史档案的对象大体分为（）。 A.欧美来宾B.日本来宾C.华侨，港澳台同胞D.非洲来宾E.南美洲来宾
多项选择题客史档案的对象大体分为（）。
A.欧美来宾 B.日本来宾 C.华侨，港澳台同胞 D.非洲来宾 E.南美洲来宾
