多项选择题
A.顾客B.员工C.服务传递系统D.实体设施
以下属于服务接触类别的是（）A.面对面服务接触B.电话服务接触C.远程服务接触D.网络服务接触
多项选择题以下属于服务接触类别的是（）
A.面对面服务接触B.电话服务接触C.远程服务接触D.网络服务接触
不同类型服务组织的设施布局目标各有不同，以下正确的说法是（）A.零售服务场所布局的目标是坪效最大化B.办公场所...
多项选择题不同类型服务组织的设施布局目标各有不同，以下正确的说法是（）
A.零售服务场所布局的目标是坪效最大化B.办公场所布局的主要目的是方便信息的传递与交流C.零售服务场所布局的目标是方便信息的传递与交流D.办公场所布局的主要目的是每平方米的净收益最大化
服务场景的环境维度主要有三大类要素构成，即（）A.气氛B.空间布局C.标识及制品D.便利产品
多项选择题服务场景的环境维度主要有三大类要素构成，即（）
A.气氛B.空间布局C.标识及制品D.便利产品
