差异化价值：即利用价值的差异化创造竞争优势，和竞争对手进行有效区隔。

机会、内容或产品越少，其价值就越大。

判断题机会、内容或产品越少，其价值就越大。

在与客户的交流过程中，我们应注重对与客户的情感交流。

判断题在与客户的交流过程中，我们应注重对与客户的情感交流。

在维护客户过程中，客户经理可以不注重自己的外部形象。

判断题在维护客户过程中，客户经理可以不注重自己的外部形象。