以下哪个环节是旅游接待业中处理游客投诉的重要步骤（）？

Z 旅行社为游客提供旅游服务时，总是确定好服务过程与关键活动的关系，整合所有相关的导游、景区、交通、酒店等资源...

单项选择题Z 旅行社为游客提供旅游服务时，总是确定好服务过程与关键活动的关系，整合所有相关的导游、景区、交通、酒店等资源，协调控制各部门活动，保证服务过程和关键活动的顺利开展。从旅游接待业服务质量管理原则的角度看，该旅行社运用了（）。

以下哪个部门在旅游接待业中负责处理游客的住宿预订与取消事宜（）？A.销售部B.前厅部C.餐饮部D.客房部

单项选择题以下哪个部门在旅游接待业中负责处理游客的住宿预订与取消事宜（）？

在数字化时代，旅游接待业如何利用大数据来提升服务质量（）？A.仅收集游客基本信息，不进行分析B.基于游客行为数...

单项选择题在数字化时代，旅游接待业如何利用大数据来提升服务质量（）？