企业客户信息组成不包括以下哪方面？（）

理解客户的观点从而掌握（）指导行为A.技巧B.专业C.技术D.质量

单项选择题理解客户的观点从而掌握（）指导行为

（）是客服中心发展的必然趋势A.互动营销中心B.互联网C.营销管理D.营销组合

单项选择题（）是客服中心发展的必然趋势

服务业特征对服务产品的定价有着很大的影响。

判断题服务业特征对服务产品的定价有着很大的影响。