多项选择题
A.旅游咨询服务 B.推销旅游产品 C.选择性旅游接待 D.散客委托代办业务
下列握手礼哪些使用不当（）。A.见到长者，幼者先伸手B.见到女士，男士先伸手C.迎接客人时，导游员先伸手D.告...
多项选择题下列握手礼哪些使用不当（）。
A.见到长者，幼者先伸手 B.见到女士，男士先伸手 C.迎接客人时，导游员先伸手 D.告别时，客人向导游先伸手
以下（）情况，地陪应写出书面的善后总结。A.初次担任导游工作的人员B.接待了VIP团队的导游人员C.带团过程中...
多项选择题以下（）情况，地陪应写出书面的善后总结。
A.初次担任导游工作的人员 B.接待了VIP团队的导游人员 C.带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪 D.获得高级职称以下的导游人员
在处理游客口头意见时要注意（）。A.尽量回避B.不要在旅游者中间议论交谈，也不要在乱哄哄的环境中交谈C.核实处...
多项选择题在处理游客口头意见时要注意（）。
A.尽量回避 B.不要在旅游者中间议论交谈，也不要在乱哄哄的环境中交谈 C.核实处理 D.认真倾听，仔细分析其中的合理与不合理成分
