服务质量控制主要包括（）

服务质量分析的方法有（）。A.自查分析法B.对比分析法C.排列分析法D.PDCA管理循环E.互查互检分析法

多项选择题服务质量分析的方法有（）。

下列属于有形产品质量的有（）A.设施设备质量B.实物产品质量C.服务环境质量D.员工服务素质

多项选择题下列属于有形产品质量的有（）

下列属于无形产品质量的是（）A.礼节礼貌B.职业道德C.服务态度D.服务技能E.服务效率F.安全卫生

多项选择题下列属于无形产品质量的是（）