多项选择题
A.使客人高兴 B.方便客人休息 C.整理环境，使客人感到舒适温馨 D.表示对客人的欢迎和礼遇规格
在制定对客服务程序时考虑的因素有（）。A.酒店特点B.宾客需求C.国内外先进水平D.动作及作业研究
多项选择题在制定对客服务程序时考虑的因素有（）。
A.酒店特点 B.宾客需求 C.国内外先进水平 D.动作及作业研究
适用于所有酒具、杯具和茶水具的消毒方法是（）。A.蒸气消毒法B.干烤法C.煮沸消毒法D.紫外线消毒法
单项选择题适用于所有酒具、杯具和茶水具的消毒方法是（）。
A.蒸气消毒法 B.干烤法 C.煮沸消毒法 D.紫外线消毒法
（）最易引起视觉疲劳。A.黄色B.红色C.蓝色D.绿色
单项选择题（）最易引起视觉疲劳。
A.黄色 B.红色 C.蓝色 D.绿色
