单项选择题
A.确定工具的引入方式 B.确定工具的应用范围 C.确定工具选型 D.工具的客户化 E.工具的市场化
IT服务管理标准共由哪些部分组成（）A.《IT服务管理通用要求》B.《IT服务管理实施指南》C.《IT服务管理...
单项选择题IT服务管理标准共由哪些部分组成（）
A.《IT服务管理通用要求》 B.《IT服务管理实施指南》 C.《IT服务管理技术要求》 D.以上都是
实施ITSS的的阶段包括：需求分析、（）A.成本评估B.设计规划C.部署实施D.评估改进
多项选择题实施ITSS的的阶段包括：需求分析、（）
A.成本评估 B.设计规划 C.部署实施 D.评估改进
我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS，包括（）A...
多项选择题我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS，包括（）
A.行业主管部门 B.IT服务需方 C.IT服务供方 D.个人以及高校
