单项选择题
A、我要发一个传真到美国 B、我要打一个电话到美国 C、我要收一个来自美国的电子邮件 D、我要住美国发一个的电子邮件
Close the door，please的中文意思是（）。A、请您填写登记表B、请您确认预订C、请把浴缸的水...
单项选择题Close the door，please的中文意思是（）。
A、请您填写登记表 B、请您确认预订 C、请把浴缸的水充满 D、请把门关上
在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。A、及时协助有关人员寻找客人行李B、了解情况，尊重事实C、满...
单项选择题在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。
A、及时协助有关人员寻找客人行李 B、了解情况，尊重事实 C、满怀诚意帮助客人解决问题 D、当面训斥行李员工作不负责任
在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。A、想办法推脱责任B、及时与商务中心有关负责人进行联系...
单项选择题在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。
A、想办法推脱责任 B、及时与商务中心有关负责人进行联系，沟通情况 C、维护饭店利益不受损害 D、认真聆听客人投诉
