在进行商品（）时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的全过程

在（）过程中如出现故障应能够予以解除。A、演示B、说明C、介绍D、解释

单项选择题在（）过程中如出现故障应能够予以解除。

营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。A、熟练观察B、熟练掌握C、熟练学习D、熟练观摩

单项选择题营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。

顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。A、颜色B、型号C、种类D、特点

单项选择题顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。