电子会计档案的查询在计算机网络查询不能进行的情况下，必须采用直接查询方式。

低柜是指以封闭式柜台形式设立的对外服务窗口，包括普通服务区低柜、专属服务区低柜。

判断题低柜是指以封闭式柜台形式设立的对外服务窗口，包括普通服务区低柜、专属服务区低柜。

当班柜员遇突发情况无法签到，可设置柜员临时代理关系。

判断题当班柜员遇突发情况无法签到，可设置柜员临时代理关系。

大额交易报告是指工行将客户达到监管规定金额及以上的资金交易向银行业协会报告。

判断题大额交易报告是指工行将客户达到监管规定金额及以上的资金交易向银行业协会报告。