县级业务人员受理客户故障信息后，应电话通知县级抢修值班人员。由县级抢修值班人员将故障工单信息录入95598客户服务系统，并直接派发抢修班组。

形成故障工作单后，客户服务人员在 5 分钟内选择[下一步骤]及[下一部门]将抢修工作单 传递到服务调度监控班，...

判断题形成故障工作单后，客户服务人员在 5 分钟内选择[下一步骤]及[下一部门]将抢修工作单 传递到服务调度监控班，由服务调度监控班审核后派相应抢修部门（班组）保存/发送即可。

非95598业务人员在受理完毕客户本次故障信息后，应告知客户：本次报障已受理，今后如再次发生故障时，建议拨打9...

判断题非95598业务人员在受理完毕客户本次故障信息后，应告知客户：本次报障已受理，今后如再次发生故障时，建议拨打95598进行报修，并感谢客户的理解和支持。

95598 座席员将报修信息及时整理形成故障报修工单后派发到相应抢修部门（班组），并通知业务处理部门（班组）接...

判断题95598 座席员将报修信息及时整理形成故障报修工单后派发到相应抢修部门（班组），并通知业务处理部门（班组）接收工单。如判断为中压以上故障，应通知运维部门。