多项选择题
A.服务人员的技能和数量 B.服务的范围和内容 C.监督管理 D.变更管理 E.服务所需的场所与设施
下列的（）应包括在设备监理服务的投标文件中。A.综合说明B.监理大纲C.监理计划D.监理细则E.报价表
多项选择题下列的（）应包括在设备监理服务的投标文件中。
A.综合说明 B.监理大纲 C.监理计划 D.监理细则 E.报价表
顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。A.需求意识的产生B.信息收集C.评估选择D.经历与体验E.总结与提高
多项选择题顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。
A.需求意识的产生 B.信息收集 C.评估选择 D.经历与体验 E.总结与提高
设备工程监理单位的监理服务由（）等层次构成。A.核心服务B.过程服务C.辅助服务D.附加服务E.产品服务
多项选择题设备工程监理单位的监理服务由（）等层次构成。
A.核心服务 B.过程服务 C.辅助服务 D.附加服务 E.产品服务
