问答题
1）塑造良好的自身形象。良好的自身形象和大方的仪表是客我交往的基础。2）学会赞美。与旅客交流要学会使用赞美性......
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民航服务的特征有哪些？
问答题民航服务的特征有哪些？
良好的人际关系是人生事业成功的需要。
判断题良好的人际关系是人生事业成功的需要。
旅客永远是对的，说明旅客从来不会犯错误。
判断题旅客永远是对的，说明旅客从来不会犯错误。
