客户满意服务系统包括（）个递进层次？

“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动利益满足感”是谁定义的？（）A、雷根B、AMAC、格鲁期D、佩恩

单项选择题“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动利益满足感”是谁定义的？（）

影响服务组合策略制定的因素不包括（）A、业种问题 B、购买动机 C、产品开发 D、外部环境

单项选择题影响服务组合策略制定的因素不包括（）

服务营销环境的特点不包括（）A、营销环境的差异性B、营销环境的性关性C、营销环境的多变性D、营销环境的简便性

单项选择题服务营销环境的特点不包括（）