多项选择题
A.各类个人人民币存款账户必须以实名开立，即存款人开立各类个人银行账户时，必须提供真实、合法和完整的有效证明文件。 B.账户名称与提供的证明文件中存款人名称一致 C.2000年4月1日开始执行 D.机动车驾驶证、介绍信不能作为实名证件使用
公私联动营销的过程大致可分为（）阶段。A.识别客户需求B.建立营销专班C.制定服务方案D.实事营销计划E.开展...
多项选择题公私联动营销的过程大致可分为（）阶段。
A.识别客户需求 B.建立营销专班 C.制定服务方案 D.实事营销计划 E.开展售后服务 F.评价营销效果
工银速汇转汇款支持以下币种和地区汇款（）A.汇往澳大利亚当地任一银行的澳元。B.汇往新西兰所有银行的新西兰元。...
多项选择题工银速汇转汇款支持以下币种和地区汇款（）
A.汇往澳大利亚当地任一银行的澳元。 B.汇往新西兰所有银行的新西兰元。 C.汇往香港地区所有银行的港元、美元和欧元。 D.汇往美国的美元
根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括：（）。A.客户意见建...
多项选择题根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括：（）。
A.客户意见建议管理及分析 B.客户满意度调查 C.目标客户群体访谈 D.售后调查 E.神秘人监测、即时服务反馈机制
