（）的空间范围大，调查对象的数量可以较多，费用支出较少，被调查者有充分时间考虑回答

（）能很好地反映其预期和感知的差距A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户服务D、客户期望

单项选择题（）能很好地反映其预期和感知的差距

服务监测方法的选择因（）而异A、监测目标B、监测内容C、测量目标D、测量内容

单项选择题服务监测方法的选择因（）而异

黄金带一般是以视线（）度左右为中心A、22B、23C、24D、25

单项选择题黄金带一般是以视线（）度左右为中心