换位思考要求参考对方的具体要求或命令。

沟通过程中不需要了解客体的情感态度。

判断题沟通过程中不需要了解客体的情感态度。

先找到对方的价值需求特征，是成功的管理沟通的前提。

判断题先找到对方的价值需求特征，是成功的管理沟通的前提。

建设性沟通专注于解决现实问题而不是改善人际关系。

判断题建设性沟通专注于解决现实问题而不是改善人际关系。